Политика возврата

Право на отказ — 14 дней

Как потребитель вы можете вернуть товары, купленные онлайн, в течение 14 календарных дней с даты получения без объяснения причин (Гражданский кодекс Республики Молдова, ст. 1013–1017). Срок считается соблюдённым, если заявление о возврате отправлено нам до истечения 14 дней.

Что не подлежит возврату

По соображениям гигиены и охраны здоровья мы не принимаем возврат следующих товаров, если пломба или упаковка были вскрыты после доставки: - косметика, гель-лаки, базы, топы, гели, декоративная косметика и средства ухода; - одноразовые расходные материалы: перчатки, полотенца, простыни и рулоны, чехлы, тапочки, пеньюары, полоски и рулоны для депиляции, бахилы, ватные диски, спонжи, шпатели; - кисти, пилки, бафы, фрезы и другие инструменты, контактирующие с кожей или ногтями. Эти товары принимаются к возврату только запечатанными, неиспользованными, в целой оригинальной упаковке. Также не возвращаются товары, изготовленные или укомплектованные по индивидуальному заказу.

Как оформить возврат

1. Отправьте заявление на [email — заполнить] или сообщите по телефону [телефон — заполнить], указав номер заказа и возвращаемые товары.
2. Мы подтверждаем возврат и сообщаем адрес для отправки.
3. Отправьте товары в течение 14 дней после заявления в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами и документами. Стоимость обратной доставки несёт клиент, за исключением случаев неверной поставки или брака — тогда расходы несём мы.

Возврат денег

Мы возвращаем полную уплаченную сумму, включая стоимость стандартной доставки, не позднее 14 дней с момента получения заявления, тем же способом, которым был оплачен заказ (или банковским переводом для заказов, оплаченных наличными). Мы вправе отложить возврат до получения товаров или подтверждения их отправки. Если возвращённые товары имеют следы использования сверх обычной проверки, сумма возврата может быть соразмерно уменьшена.

Бракованные или неверно доставленные товары

Если вы получили повреждённый, бракованный или не тот товар, свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения, приложив фотографии. Мы заменим товар или вернём деньги, включая доставку, и организуем забор посылки за наш счёт.

Гарантия на оборудование

Электрооборудование имеет коммерческую гарантию согласно талону в посылке. Для гарантийного обслуживания свяжитесь с нами, указав номер заказа и описание неисправности.